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济能发集团 2021/11/21 19:03

秋末冬初,我有幸参加了由微山县人社局组织的企业人力资源管理培训班。在那里,不仅亲聆了专业讲师们的授课,也让我回到学生身份,体验到多姿的学生生活。

由夏兴东老师讲授的“跨部门沟通协作”这一课程,使我产生了浓厚的兴趣。我们普遍认为,企业部门间沟通有什么可讲的,实则里面大有学问。杰克·韦尔奇曾说过“管理就是沟通,沟通,再沟通”。很多时候,我们抱怨工作不利,问题往往不是出在水平上,而是出在了沟通上。归根结底,离不开一个团队精神。

开诚布公,沟通前先做足充分准备。在跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚,不要毫无准备的去做,各部门都有自己的规则,目标与期望,试着换位思考,站在对方立场,听懂对方的语言,了解其他部门的诉求。凡事以诚实为上策,否则各部门会加重防御心,沟通就会有所保留。互信会让双方打开心防,说明自己的需求与考虑,提高合作意愿,共同解决问题。

尊重彼此,确保沟通信息无误。各部门都是各自管辖范围内的决策者,他们期待别人尊重他的这种权利。当你在进行横向沟通时,一定要挑对对象,主动沟通,管事理人。同时要确保本部门信息无误,给对方最大的支持与帮助。

保持弹性,营造共同合作目标。无可讳言,各部门间一定同时存在合作与竞争关系,跨部门协商时,不要执着在单一做法上,而是开发多元,有更大的选择空间,同时要强调彼此间的合作,确立共同目标。

“沟者,渠也;通者,连也”。一个企业的兴衰,源于部门之间的沟通,没有沟通就没有一切,没有完美的个人,只有完美的团队,营造企业长期发展的沟通文化,才能打造一支积极向上,团结一致的团队。

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